NOTIFICA PUSH & MARKETING IN TEMPO REALE

La notifica push è uno dei migliori canali di comunicazione per il contatto diretto con gli utenti di un'applicazione. Grazie a questa strategia, molte aziende riescono a raggiungere quasi il 100% del loro pubblico in tempo reale. È anche un modo eccellente per decuplicare l'impegno dei clienti. Una campagna push mira quindi ad attivare gli utenti mobili.

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Sapevate che una notifica inviata al momento sbagliato potrebbe essere sufficiente per interrompere il vostro rapporto con un cliente? Infatti, alcuni sondaggi confermano che oltre il 70% degli utenti è infastidito dai messaggi e finisce per disinstallare l'applicazione. Per riuscire ad attivare i clienti, la nostra agenzia adotta un sistema strategico per mirare ai momenti chiave di invio. Per questo, il momento della trasmissione del messaggio è il punto più essenziale. Soprattutto se l'applicazione viene utilizzata in diversi paesi, è da aspettarsi una segmentazione dei tempi di invio. In questo modo si evita, ad esempio, l'arrivo di un messaggio nel cuore della notte. Per ottimizzare il tasso di apertura push, teniamo conto anche dei tempi in cui gli utenti accedono all'applicazione. Alcuni studi hanno confermato che i mobinautes sono attivi tra le 18.00 e le 20.00. È anche possibile andare un po' oltre, inviando le notifiche in tempi molto più precisi. Per fare ciò, analizziamo le abitudini di ogni cliente al fine di parametrizzare l'invio grazie ad un segmento per abitudine del cliente. Utilizzando un sistema di geolocalizzazione, il tempo di invio può essere ancora più preciso. Le notifiche saranno quindi inviate non appena i vostri clienti saranno nelle vicinanze del vostro negozio fisico.

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In un database clienti ci saranno sempre clienti inattivi. È necessario un cambiamento di strategia quando questi rappresentano una parte significativa dell'intero repertorio. Per risolvere un tale problema, di solito dividiamo gli utenti. È infatti possibile identificare e raggruppare gli utenti mobili inattivi. Il prossimo passo sarà quello di programmare una speciale campagna di rilancio rivolta a questi utenti. Questa strategia implica un approccio particolare, che si concentra sulla pertinenza del contenuto del messaggio affrontato. La soluzione migliore per un messaggio accattivante e accattivante è la personalizzazione. Il tasso di apertura aumenta notevolmente quando le spinte sono personalizzate. Per la personalizzazione si deve tener conto di dati come l'età, l'interesse, i nomi utente, ecc. Questa pratica di segmentazione permette anche di soddisfare le esigenze di ogni tipo di cliente. In una campagna push, è anche importante notare che la qualità deve sempre venire prima della quantità. Per ridurre al minimo questo effetto di disturbo di una notifica, la frequenza di invio è molto importante.

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