TÉLÉMARKETING

Le télémarketing est un excellent outil de marketing direct permettant de générer un lead qualifié ou de convertir un prospect en client. Souvent utilisé en prospection B to B ou en B to C, cette technique d’approche a recours à des opérateurs téléphoniques spécialement formés pour entretenir une relation commerciale avec les prospects et les clients. L'objectif de la téléprospection est d'acheminer les clients potentiels via un script préétabli à travers le tunnel de qualification, d'achat et de conversion.

Effectué par des professionnels de la prospection, le télémarketing s’avère un outil d’une efficacité redoutable, intelligent et stratégique pour accroître la qualification des prospects et faciliter le processus de conversion en ventes. C’est la raison pour laquelle, le télémarketing est utilisé pour optimiser les campagnes de prospection, pour la mise en place d’une étude de marché, ou encore la réalisation d’un sondage téléphonique.
Pour cela nous mobilisons des « call center » réputés en France, en Europe, dans le Maghreb, sur l’île Maurice ou à Madagascar. Recrutés pour leur parfaite maîtrise de la langue française, les télé-conseillés sont formés avant chaque mission aux spécificités de l’annonceur et de ses produits. .
Le télémarketing s’intègre parfaitement avec d’autres outils marketing comme l’e-mailing, le social selling et l’inbound marketing qui permettent de qualifier et segmenter les contacts avant de les appeler pour conclure le processus de vente.

Le télémarketing permet une interaction avec un maximum de prospects indépendamment de la zone géographique où se trouve l’entreprise. De nombreuses questions précises peuvent être posées lors de l’entretien téléphonique pour mieux comprendre les aspirations du contact.

En outre, le télémarketing s’avère moins coûteux comparé au déplacement physique d’un commercial. Avec un simple appel téléphonique, les coûts de déplacement d’une équipe commerciale chez les prospects sont largement limités.
Le télémarketing a aussi pour atout de permettre un entretien individualisé. Il établit un contact personnifié entre le télémarketeur et son prospect. Il faut savoir que la communication verbale permet à l’agent de percevoir les émotions des clients ou encore de réagir spontanément aux requêtes de ces derniers. Par ailleurs, cette technique de marketing est rapide et simple à mettre en place. Elle offre également une large zone d’opération et le résultat peut être mesuré immédiatement.

Notre agence utilise la puissance du télémarketing dans la gestion des relations client pour l’acquisition, la qualification et la fidélisation du prospect tout en accompagnant chaque entreprise pour enrichir et à faire fructifier ses bases de données. Tout cela se fait dans le respect et la protection des données personnelles du client ou du prospect. Les experts en télémarketing dans l’agence disposent, d’ailleurs, d’une approche pédagogique qui permet à votre équipe de gagner en compétence tout en vous offrant un bon retour sur investissement.